본 발명은 가상 개인비서 서비스 기술을 개시한다. 즉, 본 발명의 실시예에 따른 챗봇 통신을 기반으로 한 사용자 맞춤형 공공지식 정보 제공방법 및 그 시스템은 모집단 그룹에 속한 동종-유사 단어들 중 사용자 빈도수가 가장 높은 단어를 대표 단어로 선정한 후, 대표 단어를 포함하는 정보제공 요청정보에 응답하는 사용자 맞춤형 공공지식 정보를 사용자 통신 단말기의 인공지능(AI) 메신저를 통해 실시간으로 제공해 준다.